- Gastos de envío: 7,21€
- Compra mínima de 50€
- Envíos a toda España
- Tutorial de compra online
- Preguntas frecuentes
Hacer la compra online en Mercadona es fácil si sabes cómo. Te explicamos cómo comprar en el supermercado Mercadona por Internet paso a paso con imágenes para que no haya pérdida.
Al final del artículo resolvemos las preguntas más frecuentes sobre Mercadona a domicilio:
Cómo comprar en el supermercado online de Mercadona paso a paso
Aviso: el siguiente vídeo es un ejemplo de compra en la web nueva de Mercadona. Si en tu zona aún funciona la web antigua de Mercadona, entonces sigue bajando.
Telecompra Mercadona (web antigua)
El siguiente vídeo es un ejemplo real de compra online en Mercadona en la web antigua, ya que la web nueva no está disponible en muchas zonas de España:
Si prefieres ver el tutorial de compra online en Mercadona por escrito, entonces sigue leyendo:
Paso 1 – Entra en la web de Mercadona y pon tu CP
Lo primero es ir a mercadona.es e introducir tu código postal. Luego, haz clic en «ENTRAR»:
También puedes comprar online en la App de Mercadona siempre y cuando tu código postal esté incluido.
Te aparecerá esta página donde podrás empezar tu compra.
Paso 2 – Selecciona los productos y añádelos al carro
Desde esta página podrás acceder a diferentes productos (productos del momento, novedades). También puedes ver las categorías y un buscador por si quieres buscar un producto o marca en especial.
Si clicas en «Categorías» te aparecen todos los productos ordenados alfabéticamente (Desde Aceite hasta Zumos):
Para seleccionar los productos que quieres, haz clic en «Añadir al carro«:
Y automáticamente, se sumará a tu carro de la compra, (donde aparece el número de productos que llevas y su precio):
También puedes buscar productos a través del «Buscador de productos«. Por ejemplo, si buscas «chocolate» te aparecerán todos los tipos que tienen en Mercadona y otros productos relacionados. Además, en el panel de la izquierda, puede seleccionar la marca que más te gusta:
La web te permite eliminar un producto que has añadido al carro de la compra e incluso añadir la cantidad de productos que quieres de este de forma muy sencilla.
Dale al icono de la «papelera con X» para eliminar o pulsa el icono «+» para añadir la cantidad que quieras de cada producto:
Paso 3 – Tramita el pedido
Una vez que has escogido todos tus productos, clica en el carro de la compra y te aparecerán todos los productos que has seleccionado.
Aquí también puedes eliminar o añadir productos usando los mismos iconos que antes se han explicado.
Para pagar tu compra, haz clic en «Tramitar pedido«.
En el caso en el que la compra no supere los 50€, no podrás hacer tu pedido, y te saldrá este mensaje:
Una vez alcanzado el pedido mínimo, haz clic en «Tramitar pedido«.
Paso 4 – Crea una cuenta en Mercadona online
A continuación, te aparecerá la siguiente página. Te piden que te identifiques, para ello tendrás que escribir tu e-mail y clicar en «Continuar»:
Ahora deberás crearte una cuenta, para ello escribe tu nombre y apellidos, e introduce una contraseña. Después, pulsa «Continuar»:
Paso 5 – Rellena los datos para el envío
Después, tienes que rellenar los datos de tu dirección para la «Entrega», los datos del «Contacto» y «Pago». Haz clic en «Guardar»:
A continuación, deberás elegir el día y la hora a la que quieres recibir tu compra en casa. Selecciona un día, y una casilla donde ponga la hora. Puedes cambiar la dirección en caso de que te hayas equivocado. Haz clic en «Guardar»:
Introduce tu número de teléfono, solo lo usarán en caso que incidencias con la compra.
En el panel de la derecha, aparece el total de la compra (importe de productos + preparación y envío). Haz clic en «Guardar»:
Paso 6 – Realiza el pago online con tu tarjeta de crédito
Para finalizar, introduce la tarjeta con la que quieres pagar tu compra, haz clic en «Guardar» y en «Autorizar pago«.
¡Y listo! tu compra ya estará en camino y llegará el día y a la hora que hayas seleccionado. Si tienes alguna duda sobre la telecompra en Mercadona déjala en los comentarios 🙂
Preguntas frecuentes
La tarifa de gastos de envío es de 7,21€, siendo necesario un mínimo de compra de 50€.
Mercadona realiza envíos a toda España, incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
El tiempo del servicio de entrega es de 24h, pudiendo ser enviado el mismo días si realizas tu pedido antes de las 9:00.
Se puede realizar una devolución, siendo imprescindible la entrega junto al ticket de compra al responsable del supermercado. Puedes ejercer tus derechos de desistimiento, en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, llamando al 900 500 103 o través del formulario de Atención al Cliente.
En Mercadona te asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente. El establecimiento responde de los posibles defectos de origen o fabricación de los productos nuevos durante los 2 años posteriores a la compra o a la fecha de entrega.
Para gestionar una reclamación llama al número de teléfono de atención al cliente, 900 500 103 de lunes a domingo de 7:00 a 22:30h. (1h. menos en Canarias) o través del formulario de Atención al Cliente. Existen hojas de reclamaciones a tu disposición. Se puede solicitar en cualquiera de los supermercados o llamando al teléfono de atención al cliente. Si lo prefieres puedes enviar tu reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico sugerencias@mercadona.es donde será necesario que facilites tus datos personales, de lo contrario no podrán gestionarla.
Puedes contactar vía telefónica: 900 500 103 (de lunes a domingo de 7:00 a 22:30) o a través del formulario de Atención al Cliente.
De momento, no. Aquí te contamos más sobre los descuentos de Mercadona.
Sí, debes registrarte y crear tu cuenta para comprar online Mercadona. Mira nuestro artículo donde mostramos el proceso paso a paso.
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