- Gastos de envío: 7€
- Envíos a toda España excepto Ceuta y Melilla
- Tutorial de compra online
- Preguntas frecuentes
Hacer la compra online en Carrefour es fácil si sabes cómo. Te explicamos cómo comprar en Carrefour por Internet paso a paso con imágenes para que no haya pérdida.
Al final del artículo resolvemos las preguntas más frecuentes sobre Carrefour a domicilio:
Cómo comprar en el supermercado online de Carrefour paso a paso
¿Compras de forma habitual en Carrefour? Entonces te interesa la Tarjeta PASS de Carrefour y la Tarjeta Club Carrefour para ahorrar una buena cantidad cada año.
Mira nuestro tutorial en vídeo de cómo comprar online en Carrefour:
Si prefieres ver el tutorial en imágenes y texto, sigue leyendo:
Recuerda que también puedes comprar online en la App Mi Carrefour desde tu móvil, por si te resulta más cómodo.
Paso 1: Indicar tu código postal
Entra a carrefour.es y haz clic en el botón Modificar para poner tu código postal y ver si Carrefour realiza envíos en tu zona.
Lo siguiente es poner tu código postal y hacer clic en el botón Validar:
Luego saldrá un mensaje que indicará si Carrefour realiza envíos en tu zona y cuánto tiempo tardará en hacerlo.
Haz clic en el botón Continuar para empezar a hacer tu compra online en Carrefour.
Paso 2: Buscar productos y añadirlos a la cesta
Ahora ya puedes navegar por el supermercado online de Carrefour o directamente buscar los productos en el buscador.
Si buscamos «arroz», la web de Carrefour nos arrojará los productos de arroz y otros relacionados.
En la barra lateral podemos filtrar por tipo, marca, características, edad, denominación de origen, sabor, ingredientes, clase, etc. También puedes filtrar por precio en la esquina superior derecha para filtrar por los más baratos.
Una vez encuentres un producto que te gusta, haz clic en el botón «Añadir» para que se añada a la cesta de compra.
Cuando lo hagas, aparecerá el mensaje de «Producto añadido»
En el símbolo de la cesta (en la esquina superior derecha) podrás ver el número total de productos que tienes en el carrito y el precio total que llevas de compra.
Paso 3: Ir a la cesta y realizar el pago
Cuando los tengas todos, haz clic en el icono de la cesta para ir carrito, donde aparecerán todos los productos que has seleccionado.
En esta sección de carrito podrás eliminar productos si te arrepientes o bien aumentar la cantidad de los mismos de forma fácil.
Una vez lo tengas todo listo tan sólo tendrás que hacer clic en el botón de «Continuar«
A continuación aparecerá este mensaje, que te da la opción de «Comprar como invitado» o de «Identificarse» si tienes una cuenta creada en Carrefour.
En este caso seleccionaremos la opción de hacer la compra online en Carrefour como invitado.
Cuando selecciones la opción de invitado aparecerá esta pantalla donde tendrás que poner tu e-mail, luego habrá que darle a «Continuar».
Nos llevará a este apartado donde tendrás que rellenar los «Datos de contacto» (nombre, apellidos, teléfono y DNI); así como «Entrega y facturación» donde tendrás que poner la dirección de tu casa para que llegue el pedido.
Luego aparece este calendario para seleccionar el día y la hora a la que quieres que llegue la comida a casa, en intervalos que van por horas. Si está todo completo puedes darle a la opción de «siguientes días» y ampliar el calendario.
Cuando selecciones el día y la hora de entrega, lo último es rellenar los datos de pago, que puedes realizar con la tarjeta «Carrefour PASS», con tu tarjeta de crédito normal y corriente, o bien pagar con Paypal.
Recuerda que tienes envío gratis en Carrefour por compras superiores a 150€.
Una vez rellenados los datos, haz clic en «Terminar y pagar» y listo, habrás hecho la compra online en Carrefour y la recibirás en casa el día y la hora indicados.
Quizás te interese; hacer una reclamación en Carrefour.
Preguntas frecuentes
Los gastos de envío son de 7€ (envío gratis a partir de 120€).
Envíos a toda España, excepto Ceuta y Melilla.
El supermercado Carrefour entrega el producto en el mismo día en algunas zonas si realizas tu pedido antes de las 12:00. O envío a la mañana siguiente, siempre que realices el pedido antes de las 22:00.
El cambio o devolución del producto se puede realizar en un plazo de 60 días.
Todos los productos disponen al menos de 2 años de garantía legal, de la que responde Carrefour como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos. De igual modo, los fabricantes ofrecen una garantía comercial que en ocasiones puede mejorar los plazos y condiciones de la garantía legal. Por eso es muy importante que leas las condiciones de garantía de cada producto, y guardes el albarán y factura de compra, ya que te serán necesarios para beneficiarte de la garantía.
Para realizar una reclamación en Carrefour, tienes varías vías:
a) Mediante el Servicio de Atención al Cliente: e-mail (clientes_carrefour.es@carrefour.com o teléfono (914 908 900).
b) Confianza online: Carrefour está adherida a este organismo de arbitraje privado e independiente que fomenta la protección de los consumidores en Internet. Rellenar el siguiente formulario (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).
c) Hojas de Reclamaciones Oficiales: Disponen de hojas oficiales de reclamaciones para que las puedas tramitar ante la administración de consumo correspondiente. Para solicitarla contacta con el Servicio de Atención al Cliente.
Puedes contactar por correo electrónico (clientes_carrefour.es@carrefour.com), por teléfono: 914 908 900 (horario de lunes a sábado y festivos de apertura de 9:00 a 22:00 horas, en Canarias de 8:00 a 21:00 horas), o entrando en este enlace https://www.carrefour.es/contacta-con-nosotros/ .
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Si tienes alguna duda déjala en los comentarios 🙂