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Cómo comprar online en Eroski

eroski supermercado online
  • Gastos de envío: entre 3,95€ – 6,95€ dependiendo del horario de envío elegido.
  • EROSKI online no envía a domicilio en toda España. Verifícalo introduciendo tu código postal antes de nada.
  • Tutorial de compra online
  • Preguntas frecuentes

Hacer la compra online en Eroski es fácil si sabes cómo. Te explicamos cómo comprar en el supermercado Eroski por Internet paso a paso con imágenes para que no haya pérdida.

Al final del artículo resolvemos las preguntas más frecuentes sobre Eroski a domicilio:

Cómo comprar en el supermercado online de Eroski paso a paso

Si tu super habitual es Eroski y no tienes alguna de sus tarjetas puedes estar perdiendo dinero. Echa un ojo a la tarjeta Eroski Club y la tarjeta Eroski Club Mastercard para resolver tus dudas.

Este es un tutorial en vídeo con un ejemplo de compra online en Eroski.

Si prefieres ver el paso a paso en imágenes y texto, entonces sigue leyendo.

Paso 1: entrar a la web oficial de Eroski y buscar nuestro Código Postal

Vamos a eroski.es y seleccionamos «Super» en el menú superior, que tiene el icono de una manzana.

Luego tendremos que hacer clic en el botón «Regístrate»

A continuación nos dará la opción de indicar nuestro Código Postal para ver si Eroski realiza envíos de comida en tu zona. Una vez lo escribas, dale a «Comprobar».

En caso de que Eroski a domicilio no llegue a tu zona, te saldrá un mensaje como este:

Paso 2: regístrate en Eroski online

Si Eroski reparte en tu zona saldrá el siguiente mensaje, donde podremos registrarnos ahora o bien continuar y registrarnos al final.

Nosotros nos vamos a registrar ahora.

Podremos registrarnos con nuestra cuenta de Google, Facebook o bien con nuestro e-mail. Nosotros le vamos a dar a «Crear tu cuenta con Google«.

Aparecerá este apartado donde tendremos que escribir nuestra cuenta de Gmail y contraseña, y luego le damos a «Siguiente».

Aceptamos los términos de uso y las políticas de protección de datos y cookies.

Damos a «Continuar» y luego tendremos que completar nuestro perfil con nuestros datos personales: DNI, nombre, apellidos, Código Postal y teléfono móvil.

En el siguiente paso nos dará la opción de hacernos socios/as y obtener una tarjeta Eroski club. Si nos queremos saltar este paso podemos darle a «Saltar» en la esquina superior derecha de la pantalla.

Después tendremos que verificar nuestro móvil, y para ello nos habrá llegado un sms con un código que habrá que introducir en el siguiente espacio:

Una vez introducido el código, nuestra cuenta de Eroski ya estará lista y podremos ir a hacer la compra en el supermercado online. Sólo habrá que hacer clic en el botón rojo «Siéntete como en casa»

Paso 3: elige la dirección de entrega

Después aparecerá esta pantalla para elegir el tipo y la dirección de entrega, así que vamos a seleccionar Entrega a domicilio, aunque también se puede seleccionar Click&Collect o Click&Drive (recogida en tienda).

Al seleccionar «Entrega a domicilio» tendremos que hacer clic en «Crear dirección» para poner la dirección donde llegará el pedido.

Ahora de nuevo tendremos que comprobar el Código Postal de nuestra zona y hacer clic en «Comprobar».

A continuación nos aparecerá este apartado para rellenar con nuestra dirección y número de teléfono. Una vez completado, le damos a «Guardar».

Listo, ya habremos creado y guardado nuestra dirección, así que ahora hay que darle a «Confirmar«.

Paso 4: busca los productos y añádelos a la cesta

Seremos redirigidos al supermercado online de Eroski, donde podremos navegar por la tienda o bien escribir los productos en el buscador superior.

Si escribimos «arroz» nos saldrá un catálogo con todos los arroces del supermercado Eroski. En la barra lateral puedes filtrar por características, marcas, precio más barato, etc.

Cada producto tiene un botón de «Añadir«, si haces clic el producto se añadirá a la cesta de compra y se irán acumulando los productos cada vez que pulses este botón. También puedes seleccionar la cantidad en el contador de al lado.

En la esquina superior derecha tenemos nuestro carrito de compra, y si hacemos clic en él aparecerá lo siguiente:

Así podremos ir controlando los productos que vamos añadiendo a la cesta. Una vez los tengamos todos podemos darle al botón gris «Ver carro» para ver el carrito de compra completo.

Paso 4: elige el horario del envío

En el carrito podremos eliminar los productos (haciendo clic en la X) o bien aumentar o disminuir la cantidad de cada producto. Cuando lo tengamos todo listo hacemos clic en el botón rojo «Pasar por caja»

Ya tendremos establecida la dirección de entrega que pusimos al principio y podremos ver el precio total a pagar.

Además tenemos la posibilidad de agregar notas para el reparto (por ejemplo: el timbre de casa no funciona, etc.).

Si bajamos tendremos un calendario donde podremos seleccionar el día y la hora de entrega del pedido:

Aquí seleccionamos el día y la hora a la que queremos que llegue la comida a casa, y según el día que elijamos tendrán unos gastos de envío diferentes, que vienen indicados en el mismo calendario. Por ejemplo: el lunes 23 de 10:00 a 12:00 de la mañana, los gastos de envío serán de 6,95€, que se añadirán al Total a pagar de nuestra compra.

Cuando esté todo le damos al botón rojo de «Continuar: revisar carro».

Aquí podremos revisar nuestro carro de compra y realizar las últimas modificaciones, además de introducir un Código de Cupón de Descuento si es que lo tenemos.

Paso 5: elige la forma y realiza el pago

Cuando lo tengamos, le damos al botón de «Continuar: Pago» y nos aparecerá la siguiente pantalla:

Podemos elegir pagar con la Tarjeta Eroski o bien con nuestra tarjeta de crédito normal y corriente «Otras tarjetas». Nosotros seleccionaremos la opción de «Otras tarjetas» y nos saldrá esto:

Hacemos clic en «Pagar y finalizar» y nos redirigirá a la siguiente pantalla, donde tendremos que poner el número de nuestra tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código CVV.

Cuando lo rellenemos, le damos al botón de Pagar y listo, ya habremos hecho la compra online en el supermercado Eroski y tendremos el pedido camino a casa el día y la hora indicados.

Si tienes alguna duda déjala en los comentarios 🙂

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuestan los gastos de envío de Eroski?

Los gastos de envío oscilan entre 3,95€ – 6,95€ en función de la franja horaria seleccionada. Además, Supermercados Eroski cuentan con otras dos opciones: Servicio Click&Drive (recoger el pedido en un espacio diseñado): 3€ (gratis a partir de 30€). Servicio Click&Collect (recoger el pedido en el establecimiento): envío gratuito.

¿Eroski realiza envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?

EROSKI online no envía a domicilio en toda España. Antes de hacer tu pedido verifica primero que EROSKI online sirve en la zona en que resides introduciendo tu código postal en la casilla correspondiente.

¿Cuánto tarda la compra en llegar a casa?

El tiempo de entrega de productos Eroski en España es de 24h (es posible el envío en el mismo día en Bilbao, San-Sebastián, Vitoria y Pamplona).

¿Cuánto tiempo hay para hacer una devolución?

Tienes un plazo máximo de 14 días para realizar una devolución.

¿Cómo funciona la garantía?

En Eroski te asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente. El establecimiento responde de los posibles defectos de origen o fabricación de los productos nuevos durante los 2 años posteriores a la compra o a la fecha de entrega.

¿Cómo hacer una reclamación en el supermercado Eroski?

Existen tres formas de reclamar: a través del formulario de su web (https://www.eroski.es/contacto/), a través de su teléfono (902 540 340) o utilizando las Hojas de Reclamaciones oficiales.

¿Cómo contactar con el supermercado Eroski?

Puedes contactar a través del siguiente enlace https://supermercado.eroski.es/es/supermercado/contacto/, por teléfono (944 050 514) o por correo electrónico (compraonline@eroski.es)

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