Hacer la compra online en Consum es fácil si sabes cómo. Te explicamos cómo comprar en el supermercado Consum por Internet paso por paso con imágenes para que no haya pérdida.
Cómo comprar en el supermercado online Consum paso a paso
Paso 1. Entra a la web oficial de Consum
Lo primero es ir a tienda.consum.es. Antes de empezar a comprar, debemos registrarnos en el Supermercado online de Consum. Para ello, pulsa en ‘Regístrate ahora’:
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Paso 2. Regístrate en Consum
En primer lugar, introduce tu DNI, después pulsa en ‘Continuar’:
El segundo paso es introducir tu correo electrónico, después pulsa en ‘Continuar’:
A continuación, introduce tu Nombre y tus Apellidos. Una vez rellenos pulsa, de nuevo, en ‘Continuar’:
En este paso deberás crear una contraseña segura y confirmarla escribiéndola de nuevo. Después, pulsa en ‘Continuar’:
Ahora, introduce tu fecha de nacimiento, y después, de nuevo, pulsa en ‘Continuar’:
En este paso, rellena con tu número de teléfono. Lo utilizarán en caso de que sea necesario hacer una consulta sobre tu compra. Marca la casilla, indicada con un círculo de color naranja, si aceptas que utilicen tu número de teléfono en caso de alguna incidencia. Después, pulsa en ‘Continuar’:
A continuación, rellena con los datos de tu dirección: Código postal, Provincia, Población, Tipo de vía, Dirección, Número. Después, pulsa en ‘Continuar’:
¡Listo! Ya estás registrado/a en el Supermercado online de Consum.
Paso 3. Accede a tu cuenta
Pulsa en el icono situado en la parte superior derecha (dentro del cuadrado de color amarillo) para entrar en tu cuenta:
Pulsa en ‘Acceder’, introduce tu DNI y tu contraseña; y después pulsa en ‘Iniciar sesión‘:
Una vez iniciada la sesión, puedes empezar la compra en el Supermercado online Consum.
Paso 4. Busca los productos y añádelos a la cesta
Hay varias formas de encontrar el artículo que nos interesa.
Una de ellas es pulsando en ‘Categorías‘. Aquí encontrarás todas las categorías que ofrece este supermercado:
Estos son los productos que encontramos en la categoría de Frescos y para ensaladas:
Aquí podremos filtrar por Categorías y Marcas.
Además, utilizando el desplegable de la parte derecha, podemos ordenar los productos en el orden que más nos interese:
Otra forma de encontrar el producto que buscamos, es haciéndolo a través de la barra de Buscador:
Hacemos clic en ‘Añadir‘ cuando encontremos el producto que nos interese para añadirlo a la cesta:
Paso 5. Proceso de pago
Una vez elegidos los productos, haz clic en ‘Carro de la compra‘ para proceder al pago:
Se desplegará nuestro ‘Carrito’, aparece el precio del total de los productos, los cupones de ahorro en caso de haberlos utilizado, los gastos de preparación y envío y Mis cheques regalo.
Cuando todo esté listo, haz clic ‘Validar carrito‘:
Ahora quedan los últimos pasos.
Después aparecerán los Detalles del pedido. Aquí también podrás editar tu compra. Cuando esté todo correcto, haz clic en ‘Validar pedido‘:
Repasa tus Datos de entrega. En el caso de que haya algún error, pulsa en ‘Modificar’:
Ahora, escoge la franja horaria en la que te gustaría recibir tu compra. Pulsa en el día y en la hora que mejor te venga. Después pulsa en ‘Validar e ir a datos de pago’:
Además, selecciona la forma en la que vas a realizar el pago.
Marca la casilla sobre Condiciones de uso e Información sobre Protección de Datos.
Después haz clic en ‘Pagar y terminar la compra‘:
Por último, tramita tu compra introduciendo los datos de tu tarjeta, y siguiendo los 4 pasos que te indican:
Una vez acabes estos pasos, habrás hecho la compra online en el supermercado Consum y la recibirás en casa el día y la hora indicados.
Preguntas frecuentes
Los gastos de envío de los supermercados Consum son de 7€ para compras inferiores a 60€. A partir de los 60€ de compra, los gastos de envío son de 4€.
Al comprar online debes elegir un horario de entrega en franjas de una hora. Al día siguiente puedes tener tu compra en casa.
Sí, para comprar online debes crear una cuenta en Consum totalmente gratis. Echa un vistazo a nuestro artículo donde lo explicamos paso a paso.
Solo hay que entrar en Acceder a mis datos > Mis Datos y marcar la opción Editar. Ahí, tendrás que seleccionar Sí, introducir los datos de facturación que se solicitan y Guardar cambios.
Consum cuenta con más de 730 supermercados entre Consum y franquicias Charter dentro del territorio español.
Para productos perecederos, el plazo de devolución es de 72h; para el resto de artículos, tienes 15 días desde la recepción del pedido para gestionar una devolución. Tienes que acudir a uno de los supermercados CONSUM y entregar al responsable del establecimiento el producto o productos que quieras devolver o cambiar por otro de las mismas características junto con el ticket de compra.
El establecimiento responde de los posibles defectos de origen o fabricación de los productos nuevos durante los 2 años posteriores a la compra o a la fecha de entrega.
Si quieres realizar una reclamación puedes realizarla por vía telefónica de atención al cliente, 900 500 126, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y sábados de 9:00 a 14:00. A través de la atención en el punto de venta, donde la propia persona te dará una respuesta inmediata. Y otra opción es cumplimentar un formulario (https://ayuda.consum.es/hc/es/requests/new?ticket_form_id=360000206599), en el que, tras indicar sus datos de contacto, enviaras el mensaje que quieres hacer llegar a CONSUM.
Puedes contactar a través del formulario de Atención al Clietne https://ayuda.consum.es/hc/es/requests/new o por medio del teléfono de Atención al cliente 900 500 126 (de lunes a sábado de 9:00 a 21:00).