- Gastos de envío: 7€ para el Envío Standard y 9,90€ para el Envío Express (solo en Madrid).
- Envíos a toda España excepto Ceuta y Melilla
- Tutorial de compra online
- Preguntas frecuentes
Hacer la compra online en Alcampo es fácil si sabes cómo. Te explicamos cómo comprar en el supermercado de Alcampo por Internet paso a paso con imágenes para que no haya pérdida.
Al final del artículo resolvemos las preguntas más frecuentes sobre Alcampo a domicilio:
Acuérdate de que puedes ahorrar un buen pico de dinero con la Tarjeta Alcampo Oney y la Tarjeta Club Alcampo si sueles comprar a menudo en este super.
Cómo comprar en el supermercado online de Alcampo paso a paso
Este es un tutorial en vídeo de un ejemplo de compra en Alcampo online.
Si prefieres ver el paso a paso en texto e imágenes entonces sigue leyendo:
Paso 1: Entra a la web oficial y busca tu código postal
Lo primero es ir a alcampo.es y hacer clic en el botón «Buscar»
Luego tendremos que comprobar si realizan envíos en nuestra zona introduciendo nuestro Código Postal.
En caso de que no realicen envíos en nuestra zona aparecerá un mensaje como este:
Y en caso de que sí realicen envíos en nuestra zona aparecerá esta pantalla:
Paso 2: elige tu Alcampo más cercano
Una vez comprobemos que el supermercado Alcampo sí reparte en nuestra zona (en este caso Sant Quirze), en la esquina superior derecha haremos clic en «Cambiar tienda».
Nos aparecerá un mapa de España con todos los supermercados Alcampo del país.
Luego haremos zoom hasta dar con el supermercado de nuestra zona, y cuando lo encontremos hacemos clic en «Seleccionar como mi tienda«:
Paso 4: busca productos y añádelos a la cesta
Una vez hagamos clic, en la esquina superior derecha se establecerá la tienda online seleccionada y ya podremos buscar cualquier producto en el buscador.
A continuación debemos buscar un producto cualquiera (aún no haremos nuestra compra general). Vamos a probar con «atún» y hacemos clic en el botón «Ver».
Después accedemos a la ficha de producto y hacemos clic en «Comprar».
Al darle a comprar nos saldrá este mensaje, donde seleccionamos «Envío a domicilio» (aunque también podemos seleccionar la opción de recoger el pedido en la misma tienda Alcampo).
Luego volveremos a introducir nuestro Código Postal
Una vez introducido el Código Postal, el producto se agregará a la cesta de compra con su precio correspondiente.
Ahora sí que podemos usar la barra del buscador para buscar productos y añadirlos a la cesta uno a uno.
Cuando hagamos clic en el carrito de compra podremos ver nuestra cesta completa con todos los productos, así como eliminarlos si nos arrepentimos o agregar más unidades si queremos modificar la cantidad.
Paso 5: Crea una cuenta en Alcampo online
Cuando lo tengamos todo listo le daremos al botón de «Confirma la compra» y nos llevará al siguiente punto, donde tendremos que crear una nueva cuenta si es que aún no la tenemos:
Habrá que poner nuestros datos personales: Nombre, apellidos, teléfono, Código postal, fecha de nacimiento, email y contraseña.
Una vez hayamos rellenado todos los espacios, marcamos la casilla de «condiciones generales» y «política de privacidad» y hacemos clic en el botón «Unirme a Alcampo.es»
Y listo, nos aparecerá este mensaje que nos da la bienvenida al supermercado online de Alcampo. Luego hacemos clic en el botón «Continuar la compra»
Paso 6: confirma la compra
Entonces volveremos a nuestro carro de compra donde de nuevo podremos ver todos nuestros productos y hacer más modificaciones si queremos. Cuando lo tengamos todo le damos al botón «Confirma la compra».
Paso 7: elige el día y la hora del envío
Lo siguiente que nos aparecerá es un calendario con los días y las horas disponibles (en este caso está todo completo) donde marcaremos cuándo queremos que llegue el pedido a casa.
Paso 8: elige la forma de pago y realízalo
Una vez seleccionado el día y la hora, podemos elegir diferentes opciones de pago: tarjeta de crédito/débito; tarjeta Alcampo Oney; terceras tarjetas; o PayPal. Además tendremos la opción de solicitar una factura.
Si seleccionamos «Pago con tarjeta de crédito/débito», le damos a «Validar y pagar» y nos llevará a un espacio donde tendremos que poner los datos de nuestra tarjeta y hacer clic en Pagar.
Y listo, habrás hecho la compra online en Alcampo y la recibirás en casa el día y la hora indicados.
Si tienes alguna duda déjala en los comentarios 🙂
Preguntas frecuentes
Los gastos de envío para la opción de recogida son de 3€, aunque una misma compra puede contener artículos con distintas condiciones de compra y gastos de envío. Los gastos de envío para la opción de entrega a domicilio son de 7€ para el Envío Standard y 9,90€ para el Envío Express (disponible solo en Madrid).
Entrega a domicilio a toda España, excepto Ceuta y Melilla (para algunas ciudades, contactar previamente por correo electrónico a atencioncliente@alcampo.es)
Envío Standard: 24h
Envío Express (solo en Madrid): menos de 24h si pides antes de las 20:00.
Puedes cambiar el producto o devolverlo en un plazo máximo de 30 días presentando el ticket de compra en cualquier hipermercado Alcampo. Es necesario que el artículo esté en perfectas condiciones con todos sus accesorios y su embalaje original.
Para hacer la devolución de un producto tienes dos opciones:
En el momento de la entrega del pedido: devuelve el producto al repartidor en el momento de la entrega. El repartidor dará el aviso para que se descuente el importe del producto antes del cobro del pedido.
Después de la entrega del pedido: entra en la web (https://www.alcampo.es/compra-online/) identifícate como cliente con tu Nº de documento y contraseña y accede a “Mi Cuenta”. Pincha la opción “Mis pedidos anteriores y devoluciones”. Selecciona el pedido, pincha en “Solicitar devolución”, rellena los campos solicitados y pulsa “Enviar”.
La garantía de los productos adquiridos en el sitio Web tiene una garantía legal de 2 años y además la que facilita el propio fabricante de los mismos y su validez comienza desde la fecha de emisión de la correspondiente factura o ticket de compra. En consecuencia la sociedad filial de ALCAMPO, S.A. que hubiere realizado la venta, no asume ninguna otra garantía adicional que no haya sido reflejada en este documento, ya sea implícita o explícita.
Para realizar una reclamación entra en el siguiente enlace https://www.alcampo.es/empresa/escribenos, selecciona la tienda, rellena los datos personales y el resto de datos solicitados, o llamando al número de teléfono 917 304 444.
Llamando al 917 304 444 (de lunes a sábado: de 08:00 a 21:00), o por correo electrónico (atencioncliente@alcampo.es).