Comprar online en Zalando es fácil si sabes cómo. Te explicamos cómo comprar ropa en Zalando por Internet paso a paso con imágenes para que no haya pérdida.
Índice de contenido
Cómo comprar en la tienda online de Zalando paso a paso
Echa un vistazo al vídeo del proceso paso a paso:
Si prefieres ver el proceso en texto e imágenes, entonces sigue leyendo 🙂
1. Entrar en la web de Zalando España
Lo primero es entrar en https://www.zalando.es/
2. Busca tus prendas favoritas
Una vez hayas hecho clic en el enlace, en la pantalla de inicio, puedes buscar los artículos de distinta forma:
Lo primero que tienes que hacer es seleccionar el género de ropa que vas a comprar (mujer, hombre o niño), en la parte superior izquierda.
- Una vez seleccionado, en la parte superior derecha, en la barra de ‘BUSCA AQUÍ’, puedes realizar la búsqueda de cualquier artículo escribiendo su nombre.
- Otra forma de buscar es por categorías. En la parte superior izquierda verás distintas categorías (ropa, zapatos, complementos…), así puedes centrarte en la sección de artículos que estás buscando.
3. Añade las prendas a la cesta
Ahora sólo tienes que seleccionar los artículos o prendas que quieras e irlos añadiendo uno a uno a la cesta, que se actualizará con el precio total, cada vez que añadas artículos nuevos. Esto lo puedes ver en la esquina superior derecha.
Cuando encuentres un artículo que te interesa, haz clic en él.
Una vez seleccionado el artículo, encontrarás todos los detalles: materiales y cuidados, colores, más imágenes del producto, disponibilidad de tallas, etc.
Escoge tu talla y haz clic en ‘Añadir a la cesta’.
4. Ve a la cesta de compra
Cuando hayas seleccionado todas las prendas que te interesen y no quieras añadir más, haz clic en el icono de la cesta (arriba a la derecha) y se te desplegarán todos los productos seleccionados.
Tendrás que clicar en el botón de ‘Ir a la cesta’.
Aquí aparecerán todos los artículos que has añadido a la cesta de compra.
Desde aquí, podrás eliminar alguna alguna prenda que ya no quieras, añadir más unidades o eliminarlas. También podrás volver al artículo para visualizar los detalles y/o para cambiar de talla.
En la parte derecha, si tienes algún código promocional, podrás añadirlo para descontar la promoción al precio total.
5. Regístrate y crea tu cuenta de Zalando para comprar
Una vez que esté todo correcto, haz clic en ‘Comenzar pedido’.
Para formalizar la compra en Zalando, tienes que estar registrado. Si ya estás registrado en Zalando, tan solo tienes que añadir tu correo electrónico y contraseña, y haz clic en ‘Iniciar sesión’.
En caso de no estar registrado, deberás cumplimentar un formulario con datos personales en unos sencillos pasos. Una vez rellenado, haz clic en ‘Registrarse’.
6. Añade tu dirección de envío
Una vez registrado o iniciado sesión, podrás elegir entre recibir el pedido en la dirección que facilites (Mi domicilio) o seleccionar envío en un punto de recogida. Al seleccionar una de las dos opciones, habrá que rellenar los datos que te piden.
Una vez rellenada la dirección de envío, en la siguiente página añade tu número de teléfono en Datos de contacto, y haz clic en ‘Siguiente’.
7. Elige el método de pago
Selecciona el método de pago que utilizarás para pagar el pedido en Zalando. Deberás introducir los datos del método que has escogido para pagar, hacer clic en ‘Siguiente’.
8. Confirma y paga tu compra
Por último, en la página de Comprobar y finalizar pedido, revisa toda la información, comprueba que está todo correcto y clica en ‘Finalizar y validar el pago‘.
¡Listo! Acabas de realizar un pedido a través de la tienda online de Zalando. Recibirás tu pedido en tu domicilio/punto de recogida, el día y hora en la que te indiquen.
Si tienes alguna duda, déjala en los comentarios 🙂
Así puedes hacer reclamaciones en Zalando.
Gastos de envío de Zalando online
Para pedidos con un valor mínimo de compra de 24,90€, el envío es gratuito. Para todos los pedidos con un valor inferior a 24,90€, deberás pagar 2,90€, IVA incluido, de gastos de envío, tal y como se te indicará cuando realices el pedido en los detalles del producto y en la cesta de la compra.
Dichos gastos se añadirán al importe del pedido y serán facturados por Zalando. En caso de devolución, los gastos de envío serán reembolsados, conforme al procedimiento establecido en los presentes Términos y condiciones generales y/o la ley aplicable.
Preguntas frecuentes Zalando online
Para realizar el seguimiento de tu pedido en Zalando, podrás utilizar el enlace de seguimiento de la compañía logística encargada de tu pedido. Este enlace lo habrás recibido en un correo electrónico de confirmación junto con la fecha estimada de entrega, una vez el pedido haya sido enviado desde los almacenes de Zalando.
Para realizar un pedido online a través de Zalando es necesario que te hayas registrado previamente en su web y tengas una cuenta.
Para hacer el pago en Zalando, puedes utilizar las siguientes opciones Tarjeta de crédito y Tarjeta de débito (vía MasterCard, Visa y American Express), PayPal, Contra reembolso y Saldo Zalando.
En Zalando tienes derecho de devolución de 100 días.
Para realizar la devolución de tu pedido de Zalando o de alguno de los artículos haz clic aquí.
Para devolver un pedido online de Zalando, deberás escoger entre Celeritas o Correos.
En el caso de que selecciones Celeritas, te recogen el pedido en la dirección que facilites o puedes dejarlo en un punto de recogida de Celeritas.
Si prefieres a través de Correos, podrás acercarte con tu pedido a una de sus oficinas. Ambas opciones de devolución son gratuitas.
Deberás preparar tu paquete con aquellos artículos a devolver y pegando en el exterior la etiqueta de devolución que habrás recibido tras solicitar la devolución de tu pedido.
En el momento en el que el pedido sea devuelto de manera correcta, te devolverán el dinero a la forma original de pago.
Si deseas cancelar tu pedido de Zalando o algún artículo en concreto debes entrar en tu cuenta de usuario de Zalando y hacer clic en Mis pedidos. Una vez aquí, entra en Ver pedido > Cancelar.
Selecciona ‘Cancelar pedido’ en caso de que quieras deseas eliminar el pedido completo, o ‘Cancelar artículo’ si sólo quieres cancelar un artículo específico.
Solo podrás cancelar el pedido si tu paquete aún no está preparado. En caso de que no puedas seleccionar la opción de ‘Cancelar’ significa que tu pedido ya se ha empaquetado y que no será posible cancelarlo.
Para contactar con Atención al Cliente de Zalando puedes llamar al siguiente número de teléfono: 917 696 959. Disponible de lunes a viernes, de 9 a 21 h y sábados, de 10 a 18 h.
Este teléfono es gratuito desde teléfonos fijos.