- Envíos solo a península
- Tutorial de compra online
- Gastos de envío: gratuitos a partir de 30€
- Preguntas frecuentes
Comprar online en Stradivarius es fácil si sabes cómo. Te explicamos cómo hacer una compra en Stradivarius por Internet paso a paso con imágenes para que no haya pérdida.
Cómo comprar en la tienda online de Stradivarius paso a paso
Sigue estos pasos para comprar online en Stradivarius:
1. Entra en la web oficial y busca las prendas
Lo primero es entrar en www.stradivarius.com
Una vez en la pantalla de inicio, puedes buscar los artículos de diferentes maneras:
- Haz clic en los guiones de la parte superior izquierda y se desglosará un menú con las diferentes categorías.
- Puedes, también, encontrar tu artículo usando la barra de búsqueda ‘Busca por producto, colección…’ en la esquina superior derecha.
Ahora sólo tenemos que elegir los artículos que queramos e irlos añadiendo uno a uno a la cesta, que se irá actualizando con el precio total. Esto lo puedes ver en la esquina superior derecha.
2. Añade las prendas a la cesta
Cuando encontremos la prenda que nos interesa, hacemos clic en ella. En el panel de la derecha, podemos aplicar filtros como talla, color, precio y ordenar según el precio.
Aquí encontraremos toda la información del artículo: materiales, precio, disponibilidad de tallas, etc.
Escoge tu talla y haz clic en ‘Añadir a la cesta‘.
Cuando hayamos escogido todas las prendas que nos interesen, haremos clic en el icono de la cesta (arriba a la derecha) y se nos desplegarán los productos seleccionados.
3. Ve a la cesta y tramita el pedido
Aquí aparecerán los artículos que hemos añadido a la cesta. Desde aquí, puedes eliminar alguna prenda, añadir o quitar unidades o volver al artículo para cambiar de talla.
Si está todo correcto, hacemos clic en ‘Tramitar pedido‘.
Para formalizar la compra, tienes dos opciones: registrarte/iniciar sesión o comprar sin registro (como invitado).
En caso de querer registrarte en Stradivarius, deberás cumplimentar un formulario con datos personales en unos sencillos pasos.
En este caso, compraremos utilizando la opción de ‘Comprar sin registro‘.
A continuación, podemos escoger entre recibir el pedido en casa, recoger en la tienda o en punto de recogida.
En este caso, pediremos que envíen el pedido a casa, pudiendo escoger entre Pedido Estándar Gratis o Pedido Express. Escoge la opción que mejor te venga, haciendo clic sobre ella.
Indica tu dirección, y haz clic en ‘Enviar aquí’. Completa los datos de envío, rellenando con tus datos personales y haz clic en ‘Continuar’.
4. Realiza el pago
Por último, escoge el método de pago que utilizarás para pagar el pedido en Stradivarius y clica en él.
Para terminar, deberás introducir los datos del método que has escogido para pagar, hacer clic en ‘Continuar’.
¡Listo! Acabas de realizar un pedido en la tienda online de Stradivarius y lo recibirás en casa el día y la hora que te indiquen.
Si tienes alguna duda, déjala en los comentarios 🙂
Gastos de envío de Stradivarius
Si compras a domicilio en Stradivarius, los gastos de envío son gratuitos a partir de 30€.
Si tu compra supera esta cantidad, los gastos de envío son:
- Express domicilio: 5,95€ (llega en 1-3 días laborables)
- Estándar domicilio: 3,95€ (llega en 2-4 días laborables)
- Punto de recogida: 2,95€ (llega en 24-48 horas)
- Súper express: 5,95€ (llega esa misma tarde)
- Recogida en tienda: gratis (llega en 2-3 días laborables)
Cómo hacer una devolución en Stradivarius
El plazo de devolución en Stradivarius es de un mes.
Para hacer una devolución debes estar registrado/a en Stradivarius (es gratis y puedes hacerlo aquí).
Tienes dos opciones para realizar la devolución:
- Devolver en tienda: puedes ir a cualquier tienda Stradivarius (siempre que sea del mismo país desde donde has comprado) y presentar el ticket de compra de forma electrónica o en papel.
- Devolver en punto de recogida: si recibiste el pedido en un punto de entrega o en tu domicilio, debes entrar en la sección «Mis pedidos» en tu cuenta de usuario; o en la App Stradivarius en la sección «Mis compras». Cuando hagas tu solicitud de devolución, te enviarán una etiqueta que tienes que imprimir y pegar en el exterior del paquete que vayas a devolver.
Una vez llegue tu pedido, se verificarán los productos devueltos y se realizará la devolución, que llegará en un tiempo estimado de entre 7 y 14 días.
Si realizas la devolución en tienda, en ese mismo momento se validarán los productos que devuelvas.
Recuerda que Stradivarius puede rechazar las devoluciones si se hacen fuera de plazo o si las prendas no están en el mismo estado en el que las compraste.
Preguntas frecuentes Stradivarius online
Para ver si hay una prenda disponible en tu tienda Stradivarius más cercana, haz clic en la opción «CONSULTA EN TIENDA», que encontrarás en cada ficha de producto. A continuación, indica tu código postal o ciudad y te devolverá un listado con las tiendas Stradivarius que tienen esa prenda disponible.
Si quieres realizar una devolución de tu pedido online, debes tener una cuenta registrada en Stradivarius.
En caso de haber recibido en un punto de recogida o en tu domicilio, sigue los pasos indicados en la opción ‘Devolución en punto de entrega’ en la web (en la sección Mis pedidos dentro de tu cuenta de usuario) o en la App (en la sección Mis compras, dentro del Wallet). Aquí deberás rellenar una solicitud de devolución de tu pedido. Una vez realizada dicha solicitud, recibirás una etiqueta que deberás imprimir y pegar en el exterior del paquete a devolver.
También puedes devolver tu pedido online en cualquier tienda física del país en el que has realizado la compra. Tan solo tendrás que presentar el ticket correspondiente de compra.
Para formalizar tu compra en Stradivarius online puedes hacer lo de dos maneras: registrarte o iniciar sesión, en caso de que ya tengas cuenta en esta tienda online, o comprar sin registro.
Para realizar tu compra en Stradivarius online puedes utilizar cualquiera de estas opciones: Visa, Mastercard, American Express, Pago en tienda, PayPal, Affinity Card, Tarjeta Regalo, Transferencia bancaria.
En caso de que el pedido aún no hay salido del almacén, podrás cancelarlo desde Mi Cuenta. Para ello mira el estado en el que está tu compra, para comprobar que sigue en almacén
El plazo para la realizar la devolución de tu compra de Stradivarius es de un mes desde la fecha de la confirmación de envío de tu pedido.
Si quieres hacer un seguimiento de tu compra en Stradivarius, puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a Mi Cuenta y seleccionando la opción Mis pedidos. Para ello, deberás registrarte previamente.
Puedes hacer lo a través de WhatsApp, con el siguiente número de teléfono: 618 50 30 00; llamando por teléfono a su teléfono gratuito 900 456 002; por correo electrónico haciendo clic aquí.