Comprar online en Privalia es fácil si sabes cómo. Te explicamos paso a paso con imágenes para que no haya pérdida.
Índice de contenido
Cómo comprar ropa en la tienda online de Privalia paso a paso
Lo primero que tienes que hacer es acceder a la web oficial de Privalia:
Para empezar la compra tienes que estar registrado o iniciar sesión con Facebook. Si tienes cuenta en Privalia, rellena los datos con tu correo electrónico y la contraseña, y haz clic en ‘Conectarme’. En caso de no tener cuenta, haz clic en ‘Registrarme’.
En la imagen de la derecha puedes ver el breve formulario de registro; selecciona el género, añade un e-mail y contraseña y haz clic en ‘Crea una cuenta‘.
En la parte superior izquierda, encontrarás el menú, donde puedes ir al Inicio de la página, revisar tu cuenta, tus pedidos, notificaciones, etc.
Para buscar los artículos o productos que deseas comprar puedes hacerlos de dos maneras:
- Por un lado, buscar por categorías (Moda &Beauty, Deporte, Hogar, Infantil…), que se encuentra en la parte superior central de la página.
- Por otro lado, puedes buscar el nombre del producto directamente desde la barra de búsqueda ‘Busca una marca, producto…’.
En la esquina superior derecha se encuentra la cesta, donde podrás visualizar los productos que has seleccionado y cambiar o eliminar alguno de ellos.
Cuando buscas o seleccionas una categoría en Privalia, te aparecerán los distintos productos con su nombre, imágenes y precio. En la parte izquierda puedes observar diferentes categorías o subcategorías.
En la parte superior derecha puedes ordenar los productos por relevancia, precio de mayor a menor o de menor a mayor.
Cuando tengas un producto elegido, haz clic sobre él.
Aquí podrás ver más imágenes del producto, la entrega y todos los detalles del producto, bajando la página.
A continuación tendrás que elegir la talla, haciendo clic en la barra ‘Elige’, selecciona la cantidad que quieres del producto, y cuando esté listo añádelo a la cesta haciendo clic en ‘Añadir al carrito‘.
Cuando tengas los productos añadidos a la cesta, haz clic en ella.
Aparecerá un resumen con los detalles del producto, aquí puedes añadir cantidades o quitar, eliminar el producto de la cesta (en la cruz de la derecha) y ver el precio total y gastos de envío.
Cuando esté todo correcto dale a ‘Validar‘.
A continuación tienes que añadir una dirección en caso de no tener ninguna añadida en tu cuenta de Privalia.
Rellena el formulario con tus datos personales, dirección a la que quieres que se realice el envío, y teléfono de contacto. Haz clic en ‘Validar’.
En la siguiente página aparecerán los métodos de envío disponibles, en este caso solo tenemos una opción.
Haciendo clic en ‘Validar mi envío’, encontrarás un resumen de la compra, con todos los productos, los gastos de envío, el tiempo de entrega y fecha de llegada, dirección y precio total a pagar.
Para ir al pago, tienes que aceptar los términos y condiciones de venta, y hacer clic en ‘Terminar pedido’.
Por último, selecciona la forma de pago, rellena los datos de la tarjeta y haz clic en ‘Finalizar tu compra‘.
¡Y listo! Ya has realizado tu pedido online en Privalia.
Si tienes alguna duda, déjala en los comentarios 🙂
Gastos de envío de Privalia online
Los gastos de envío pueden variar dependiendo del método de envío, del transportista, la dirección de entrega, el peso y el volumen del pedido.
El precio final del envío siempre aparecerá en la cesta antes de iniciar el proceso de pago.
Los gastos de envío serán desde 3,95€ en caso de compra en una campaña en la que compre el Cliente y desde 5,95€ en caso de compra en más de una campaña.
Preguntas frecuentes Privalia online
Para ponerte en contacto con Atención al cliente puedes utilizar las siguientes vías: formulario, Messenger, App o la Web. También llamando al 935 531 805.
Para conocer el estado de tu pedido en todo momento puedes hacerlo consultando la sección Mis pedidos. Aquí encontrarás los detalles de tu pedido, así como su seguimiento en cuanto se envíen.
En caso de que tu pedido ya esté en reparto, habrás recibido el email con el número de envío. Para localizarlo haz clic en el link de seguimiento de la web del transportista.
Para realizar un pedido online en Privalia es necesario tener una cuenta creada.
Los métodos de pago que admite Privalia son tarjeta de débito o crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro y American Express), PayPal y transferencia bancaria con Klarna.
Con Privalia tienes 30 días naturales para solicitar la devolución de tu pedido, a partir de la fecha de la entrega.
Para hacer la devolución de tu pedido deberás, en primer lugar, acceder al detalle del pedido desde la sección Mis pedidos. Una vez aquí, haz clic en ‘Devolver’. Selecciona el artículo que deseas devolver indicando la razón de la devolución. Selecciona también la forma de devolución: recogida a domicilio o devolución en punto. A continuación deberás rellenar los datos necesarios. Valida la solicitud y recibirás un email de confirmación.
Cuando hayas realizado estos pasos previos de solicitud de devolución y confirmación, deberás preparar el paquete. El albarán de devolución deberás colocarlo en el interior de la caja y pega la etiqueta del transportista en el exterior del paquete y ciérralo.
Para cancelar tu pedido accede a la sección Mis pedidos desde el detalle de tu compra. Podrás cancelarlo siempre y cuando no aparezca que está en fase de preparación.
Si ha sido posible cancelar el pedido, recibirás un email de cancelación y también el reembolso total de tu compra.
Si la cancelación no ha sido posible, podrás proceder a la devolución del pedido.