Comprar online en La Redoute es fácil si sabes cómo. Te explicamos paso a paso cómo comprar ropa en La Redoute con imágenes para que no haya pérdida.
Índice de contenido
Cómo comprar ropa online en La Redoute paso a paso
El primer paso que tienes que hacer es entrar en la web oficial de La Redoute
Podrás observar en la página distintos apartados.
- En la esquina superior derecha, en el dibujo de una persona, podrás acceder directamente a tu usuario de La Redoute, si ya te has registrado previamente.
- Junto a este, encontrarás la cesta de compra, donde se irán subiendo todos los productos que vayas añadiendo a la cesta.
Puedes buscar los productos de dos formas:
- Una de ellas es desde la barra del buscador, ‘¿Qué producto estás buscando?’, con tan solo escribir el nombre del artículo o categoría que quieras buscar.
- Otra forma es desde las categorías que ofrece la página (Hogar, Moda, Outlet…), en este caso, pasando el ratón por encima de cada una, se desplegará otra barra con subcategorías, y haciendo el mismo proceso, más opciones dentro de cada subcategoría.
Cuando accedes a una categoría o has buscado un producto, te aparecerán distintas alternativas.
En este paso, es donde puedes filtrar tu búsqueda. En la parte superior aparecerán varias opciones de filtrado (tallas, marcas, color, precio…), haciendo clic en la flecha, se despliegan las distintas opciones.
En la parte superior derecha puedes ordenar los artículos, haciendo clic en la flecha puedes elegir entre ordenar por defecto, precio más bajo, precio más alto, por opiniones y por descuento.
Cuando tengas decidido qué producto comprar en La Redoute, haz clic en él.
Se abrirá directamente la ficha del artículo seleccionado.
En la parte izquierda puedes cambiar la imagen que estás viendo en mayor tamaño. En la parte derecha tendrás todas las alternativas distintas que ofrece el producto, desde cambiar el color, la talla, la cantidad que quieres comprar, el precio total.
En caso de que dudes en la talla, puedes hacer clic en ‘Guía de tallas’ y podrás ver las medidas de las diferentes tallas.
Si deslizas la página hacia abajo puedes leer todos los detalles del producto, cuidado, composición, dónde está fabricado, productos similares, opiniones de los clientes etc.
Cuando esté todo correcto, haz clic en ‘Añadir a la cesta‘. Aparecerá una ventana que te indica si seguir comprando o ir a la cesta. Si quieres seguir añadiendo otras prendas de ropa, haz clic sobre la primera opción. Si ya está todo lo que quieres añadido, selecciona la segunda. En este caso, vamos directamente a la cesta.
En la cesta de La Redoute, puedes ver los productos que tienes añadidos, modificarlos y eliminar alguno que no deseas.
Si todo está correcto, para continuar con la compra, haz clic en ‘Validar mi cesta‘. En esta ocasión, te pedirá que añadas tu usuario y contraseña, en caso de estar registrado; o si es la primera vez que compras en La Redoute, crearte una cuenta.
Para crearte una cuenta, tendrás que rellenar un formulario con tus datos personales y dirección.
Cuando lo tengas, haz clic en ‘Continuar‘.
A continuación elige la forma de entrega. Junto a cada una aparecerá el precio de los gastos de envío.
Cuando hagas clic en la opción deseada, te aparecerá la dirección predeterminada con la que te registraste, si es la correcta haz clic en ‘Validar mi forma de entrega‘. En caso contrario, haz clic en ‘Elegir otra dirección de entrega’ y rellana los datos que te piden.
Por último, tendrás que seleccionar una forma de pago de todas las que ofrece La Redoute.
Haz clic en ‘Confirmar mi pedido‘, y a continuación serás redirigido a una página de pago seguro, donde tendrás que rellenar tus datos bancarios.
¡Y listo! Ya has realizado tu pedido online en La Redoute.
Gastos de envío en compra online en La Redoute
– Moda y pequeño artículo: 3,99€ en la Península y de 5,99€ en Baleares (envío es gratis para pedidos superiores a 29€). Si eliges el modo de pago a contra reembolso se añadirá un suplemento de 3,99€.
– Muebles y artículos voluminosos (más de 30 kg): los gastos de envío se calculan en función del peso de los artículos, indicándose este en la cesta.
Tiempos de entrega:
- Si pesa menos de 30kg es un «Moda y pequeño artículo»: 5 a 9 días laborables si el producto está en stock.
- Si pesa más de 30kg es un «Muebles y artículos voluminosos»: 9 a 13 días laborables si el producto está en stock.
Preguntas frecuentes La Redoute online
Para realizar la devolución de tu compra debes dirigirte a la sección Mis pedidos en su web. También puedes hacerlo haciendo clic aquí.
Para realizar la devolución deberás rellenar este documento. Deberás incluir tus datos personales, tu número de pedido, los artículos a devolver y el motivo de ello.
El artículo debe ser devuelto intacto y completo en su embalaje original. Según el tamaño del artículo podrás escoger entre
– Moda y pequeño artículo, si pesa menos de 30kg: Puedes llevar el paquete a una oficina de MRW y ellos se encargarán de enviarlo de manera gratuita. También puedes solicitar que te recojan el paquete en domicilio de manera gratuita. Esta manera se realiza vía telefónica contactando directamente con el transportista MRW al 918 29 66 80 (número gratuito) disponible de 10.00 a 18.00 de lunes a viernes no festivos de acuerdo con el calendario laboral de Madrid.
– Muebles y artículos voluminosos si pesa más de 30kg. Este servicio es gratuito y se realiza a través de TAMDIS.
1.- Contacta con el departamento de atención al cliente a través del chat, clic aquí o teléfono 902 33 00 33 (coste variable según operador) disponible de lunes a viernes de 8h a 22h y fines de semana de 9h a 22h y programa una recogida. Un transportista pasará a recogerte el paquete de forma fácil y cómoda.
2 – En caso de que el motivo de la devolución sea por artículo dañado, debes enviar una fotografía por e-mail a contacto@laredoute.es del artículo y atención al cliente te informará sobre los próximos pasos.
3 – Al solicitar la recogida a través de atención al cliente, recibirás una llamada del transportista TAMDIS para citar la recogida.
4 – En el momento de la recogida el artículo tiene que estar desmontado y con el embalaje original.
Deberás llamar inmediatamente, al 902 33 00 33 (coste variable según operador) o contactarnos por chat, disponible de lunes a viernes de 8h a 22h y los fines de semana de 9h a 22h.
Para realizar un pedido online en La Redoute es necesario tener una cuente creada en su web. Para ello deberás registrarte rellenando un breve formulario.
Para realizar tus cambios o devoluciones de La Redoute tienes 100 días naturales desde la entrega de tu pedido.
Una vez tu compra ha sido validada, recibirás un correo electrónico de La Redoute de confirmación de tu pedido. Para consultar el estado de tu pedido en cualquier momento, accede a su web, en el apartado Mi Cuenta > Seguimiento de mi pedido. Los estados de tu pedido pueden ser: Mis artículos en preparación, Mis artículos facturados (tu paquete ha sido enviado)
Para pagar en LA Redoute puedes utilizar los siguientes métodos de pago: Con Tarjeta De Crédito / Tarjeta De Débito (MasterCard, VISA, Maestro), Paypal.
Puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente a través del chat, clic aquí o teléfono 902 33 00 33 (coste variable según operador) disponible de lunes a viernes de 8h a 22h y fines de semana de 9h a 22h, o por email rellenando este formulario.