Comprar en H&M online es fácil si sabes cómo. Te explicamos cómo comprar en H&M por Internet paso a paso con imágenes para que no haya pérdida.
Índice de contenido
Cómo comprar ropa en la tienda online de H&M paso a paso
Lo primero que tienes que hacer es entrar en https://www2.hm.com/es_es/index.html
En la pantalla de inicio puedes realizar la búsqueda de los productos de diversas formas:
- Puedes buscar los artículos directamente desde la barra de ‘Buscar productos’, en la parte superior derecha, escribe su nombre y te aparecerán distintas opciones disponibles.
- Otra forma de encontrar los artículos es por categorías. En la parte superior, en el centro de la página, se encuentran categorías divididas en ‘Mujer’, ‘Hombre’, ‘Divided’, ‘Bebé’, ‘Niños’, H&M Home’, ‘Promociones’, y ‘Sostenibilidad’. Poniendo el ratón encima de la categoría que te interese, se desplegará una serie de listados que se agrupan por: novedades, tendencia actual, compra por producto o compra por concepto, donde ya puedes hacer clic y ver los productos relacionados.
Ahora sólo tienes que seleccionar los artículos que quieras e irlos añadiendo uno a uno a la cesta de la compra, que se actualizará con el precio total cada vez que añadas artículos nuevos.
Esto lo puedes ver en la esquina superior derecha ‘Bolsa de la compra’.
Cuando vayas a seleccionar los artículos, en la parte superior izquierda, puedes ordenar los artículos por novedad de los productos, los más recientes, mayor precio o menor precio, haciendo clic en ‘Ordenar por’.
También es posible filtrar la búsqueda. Haciendo clic en ‘Filtrar y clasificar‘, se abrirá en la parte derecha una ventana donde puedes ordenar los artículos y filtrar por: talla, color, estampado, tipo de producto, estilo, función, escote, longitud, medida y estilo de la manga, cuello, modelo, material… Una vez has hecho tu clasificación, haces clic en ‘Listo’.
Tienes la posibilidad de ver los artículos o ver a los modelos con los artículos, en la parte superior derecha. También puedes visualizar más o menos imágenes, de mayor o menor tamaño, en la misma pantalla, haciendo clic en los símbolos cuadrados de la parte superior derecha.
Cuando encuentres un artículo que te interesa, haz clic en él.
Aquí podrás encontrar nombre del artículo seleccionado, precio y los diferentes colores disponibles, en la parte superior derecha.
Puedes comprobar si el artículo está disponible en tu tienda habitual, haciendo clic en ‘Comprobar disponibilidad en tienda‘. Se abrirá una ventana, escribes el código postal, ciudad o calle, y aparecerá un listado de las tiendas más cercanas.
Tendrás que seleccionar la talla que quieres, si tienes duda sobre las medidas, cuando vayas a elegir la talla, en la parte de arriba del listado, haz clic en ‘Guía de talla‘ y se abrirá una imagen con las diferentes medidas del cuerpo en función de la parte del cuerpo que quieras.
Si deslizas la página hacia abajo, encontrarás la composición del producto, el número de referencia, más imágenes, opiniones de los clientes sobre dicho producto, tipos de entrega y pago, y procedencia del producto. Al final de la página puedes observar más artículos con los que combinarlos.
Una vez hayas seleccionado la talla, haz clic en ‘Añadir‘.
En la parte superior derecha, si pones el ratón sobre el símbolo de la cesta, aparecerá un listado de todos los artículos que has ido añadiendo a tu cesta. Aquí podrás ver los artículos, cantidad, color y talla.
Puedes comprobar tu cesta haciendo clic en ‘Bolsa de la compra‘.
Si no quieres comprobar los artículos seleccionados y crees que todo está correcto, haz clic en ‘Finalizar compra‘.
Si haces clic en ‘Bolsa de la compra‘, se abrirá tu cesta, donde podrás añadir artículos, donde aparece un número, añade las cantidades que quieres de ese producto.
También puedes eliminar alguna prenda haciendo clic en el símbolo de la papelera.
Una vez esté todo correcto, para realizar el pago de la compra, haz clic en ‘Continuar con el pago‘.
A continuación, escogerás la forma de registro para realizar la compra. Si anteriormente ya te has registrado, por lo que eres cliente H&M, añade tu cuenta e-mail y contraseña, en la parte izquierda, y haz clic en ‘Continuar con el pago’.
Si en cambio, no estás registrado y quieres registrarte para beneficiarte de los descuentos, en esta y futuras compras, haz clic en ‘Finalizar compra’ del apartado Nuevo cliente. Tendrás que rellenar tus datos personales, dirección de facturación y tipo de entrega que quieres. Para continuar, haz clic en ‘Continuar’.
También puedes continuar la compra sin registrarte, haciendo clic en ‘Finalizar compra’ del apartado Completar el pedido como invitado. Tendrás que rellenar tus datos personales, dirección de facturación y tipo de entrega que quieres.
En el momento de elegir dónde quieres que te entreguen el pedido, podrás elegir: entrega estándar, entrega el día siguiente, recoger en tienda o punto de recogida. Para continuar, haz clic en ‘Continuar’.
Si eliges una de las dos últimas opciones de entrega, te aparece un listado con las tiendas o puntos disponibles. Haz clic en ‘Continuar’, para pasar al último trámite.
Por último, selecciona cómo quieres pagar la compra, si con tarjeta o por Paypal. En caso de tener una tarjeta regalo, en la parte izquierda, haz clic en ‘Añadir tarjetas regalos’, rellena el código y el número pin y haces clic en ‘Añadir’.
Rellena con tus datos personales y datos bancarios, y cliqueas en ‘Finalizar compra’.
¡Y listo! Acabas de realizar un pedido a través de la tienda online de H&M, lo recibirás en casa, tienda, punto de recogida el día y la hora que te indiquen.
Si tienes alguna duda, déjala en los comentarios 🙂
Gastos de envío para compra online en H&M
- Entrega estándar a domicilio: 3,99€ (gratuito para miembros H&M en pedidos superiores a 20€ y para miembros Plus).
- Recogida en tienda, servicio Click & Collect: 2,99€ (gratuito para miembros H&M en pedidos superiores a 20€ y para miembros Plus).
- Entrega estándar en punto de recogida: 2,99€ (gratuito para miembros H& en pedidos superiores a 20€ y para miembros Plus).
- Entrega al día siguiente: 3,99€ – 5,99€.
- Entrega en el mismo día: 5,99€.
- Encuentra tu tienda H&M más cercana aquí
- Ver términos y condiciones de compra de H&M
Preguntas frecuentes H&M online
Para realizar tu compra online en H&M puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito: Mastercard, Visa y American Express; paga en 3 plazos sin intereses con Klarna; con PayPal o utilizando Tarjetas de regalo.
El plazo para la realizar la devolución de tu compra de H&M es de 30 días desde la fecha desde la fecha de compra.
Para devolver un artículo que has comprado a través de H&M online, puedes acudir a cualquier tienda física de H&M. Deberás llevar la nota de entrega o el recibo electrónico con el código QR y el artículo (o artículos) que desear devolver.
Si quieres devolverlo a través de un Punto de entrega o Punto Pack, prepara tu paquete con los artículos que deseas cambiar o devolver y el formulario de devolución que recibiste con tu pedido, éste se debe adjuntar siempre con el producto. Puedes descargar el formulario a través de la sección detalle de tu pedido en Mis compras. Entrega tu paquete en un Punto Pack.
Si prefieres que vengan a recogerlo a un domicilio, deberás contactar con su servicio de Atención al cliente para solicitar de recogida a domicilio de tu devolución. Ellos enviarán a un transportista a la dirección que hayas facilitado. Recibirás una etiqueta que deberás imprimir y pegarla en un paquete con aquellos artículos que quieres cambiar o devolver. Una vez el paquete llegue al almacén, recibirás un correo de confirmación y se te reembolsará el dinero en el mismo método de pago utilizado para la compra en los 14 días siguientes a la recepción de tu paquete.
Para realizar tu pedido online en H&M tienes puedes hacerlo de dos formas: registrarte o iniciar sesión, en caso de que ya tengas cuenta en esta tienda online, o comprar como invitado sin necesidad de registrarte.
Una vez has realizado tu compra online en H&M, habrás recibido un correo electrónico adicional. A través de este correo podrás informarte de que tu pedido se ha enviado, junto con un enlace de seguimiento para que puedas hacer un seguimiento de su estado y localización.
Podrás cancelar tu pedido y hacer uno nuevo en su lugar, en un corto período de tiempo después de haber confirmado el pedido.
Si accedes a Mi cuenta desde la app > Todas las compras y el botón Cancelar pedido está visible, significará que podrás cancelarlo haciendo clic en él.
Puedes ponerte en contacto con atención al cliente de H&M a través del Chat de su web; llamando al teléfono gratuito 800 000 444. Deberás tener en cuenta su disponibilidad. Lunes a viernes: 8.00 – 21.00 y Fines de semana y festivos: 9.00 – 17.00
También puedes ponerte en contacto con ellos a través de sus redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram.