Comprar online en FNAC es fácil si sabes cómo. Te explicamos paso a paso cómo comprar en Fnac.es con imágenes para que no haya pérdida.
Índice de contenido
Cómo comprar en FNAC por Internet paso a paso
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Sigue estos 8 pasos para hacer una compra en fnac.es:
1. Entra en la web oficial de Fnac y busca los productos
Primero entra en fnac.es, la web oficial de FNAC.
Una vez dentro puedes buscar los productos de dos formas:
- Con el menú lateral, explorando sus categorías y subcategorías
- Usando la barra de búsqueda y escribir el producto
2. Utiliza los filtros en el catálogo
Para afinar la búsqueda y encontrar el producto que más se adapte a tus necesidades, utiliza el menú desplegable que se abre a la izquierda una vez estés explorando el catálogo.
Dependiendo del tipo de producto podrás filtrar por diferentes características.
También puedes ordenar los productos de más barato a más caro, los más vendidos, mejor valorados, etc.
Una vez encuentres el producto ideal, haz clic en él para acceder a la ficha.
3. Consulta la información del producto en la ficha
Cada ficha de producto de FNAC online contiene toda la información que necesitas antes de comprar, e incluso te permite seleccionar diferentes versiones del mismo producto con características diferentes como el color, el tamaño, funcionalidades, etc.
Además, la ficha de producto incluye las opiniones de los usuarios que ya lo han comprado y conviene mirarlas antes de comprar, si es que las hay.
Cuando lo tengas claro, haz clic en el botón «AÑADIR A LA CESTA».
4. Ve a la cesta para empezar el proceso de pago
En la esquina superior derecha encontrarás el símbolo de una cesta junto al texto «Mi cesta«. Haz clic para ver el resumen y proceder al pago en fnac.es.
Como puedes ver en la imagen, nuestra cesta contiene un altavoz y un iPad.
Haz clic en el botón naranja Finalizar mi compra cuando verifiques que está todo correcto.
5. Crea una cuenta en FNAC
Para comprar en FNAC es obligatorio crear una cuenta, pero es algo que se hace rápidamente.
Puedes hacerlo en un clic si tienes cuenta en Apple, Facebook o Google, clicando en cualquiera de sus logos. Para hacerlo de forma manual, escribe un email y haz clic en el botón naranja Conexión / Inscripción.
Serás dirigido a este formulario donde tendrás que rellenar tus datos personales y hacer clic en CREAR MI CUENTA.
6. Selecciona un tipo de envío
Puedes elegir entre:
- Recogida en tienda (gratis)
- A domicilio (en este caso 3,49€)
- Punto de recogida (en este caso 1,99€)
Nosotros elegimos A domicilio y continuamos al paso siguiente.
7. Indica tu domicilio y el tipo de entrega
Si eliges la opción a domicilio, tendrás que escribir la dirección de tu domicilio en el formulario, que es donde llegará el pedido.
Además podrás elegir entre:
- Servicio estándar: entrega en plazo de 3-6 días
- Servicio express: entrega en dos días por 6,49€
Recuerda que esto puede cambiar según el tipo de pedido.
8. Realiza el pago online
Por último, selecciona la forma de pago que prefieras. Puedes elegir entre:
- Cheque o tarjeta regalo
- tarjeta bancaria
- Financiación con Visa Fnac
- Paypal
- Contra reembolso
- Transferencia bancaria
- Pagar en varios plazos
En nuestro caso, solo nos permite pagar con Tarjeta bancaria.
Una vez la seleccionamos, simplemente debemos rellenar los datos de nuestra tarjeta: Titular, Número de tarjeta, Fecha de caducidad y Código CVV (3 dígitos detrás de la tarjeta) y hacer clic en PAGAR.
Lo más probable es que debas confirmar la compra entrando en tu aplicación del banco a través de tu móvil.
¡Y listo! Habrás hecho una compra online en FNAC a domicilio y el pedido se estará preparando, para ser entregado en tu domicilio en la fecha previsa.
Si tienes alguna duda, déjala en los comentarios 🙂
Gastos de envío de FNAC online
Los gastos de envío dependen del tipo de entrega que elijas y del importe de tu pedido:
- Si eres socio de FNAC, tienes los gastos de envío gratis a domicilio en 24 horas con la modalidad Express Plus para pedidos superiores a 19 €. Para pedidos inferiores a 19 €, el coste es de 2,99 €.
- Si no eres socio de FNAC, los gastos de envío a domicilio varían según el peso y el volumen del pedido. Puedes consultar los precios aquí.
- También puedes elegir la entrega en un punto de recogida (Correos o Mondial Relay) con un coste desde 1,99 € para socios y desde 2,99 € para no socios.
- Otra opción es la recogida gratis en tienda FNAC, que está disponible para todos los productos vendidos por FNAC y algunos vendidos por terceros.
Preguntas frecuentes
Puedes devolver un artículo comprado en FNAC online o en tienda física siguiendo estos pasos.
1. Solicita la devolución desde tu cuenta de cliente o desde el formulario de contacto.
2. Prepara el paquete con el artículo en su embalaje original y el albarán de entrega.
3. Elige el método de devolución: recogida a domicilio o entrega en una oficina de Correos o Mondial Relay.
4. Recibe el reembolso del importe en el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Puedes cancelar tu pedido online siempre que no haya sido enviado. Para ello, tienes que seguir estos pasos:
1. Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que quieres cancelar.
2. Haz clic en el botón “Cancelar pedido” y confirma la acción.
3. Recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación y el reembolso del importe.
Sí, es necesario registrarse y crear una cuenta en FNAC para comprar online, ya que no puedes hacerlo como invitado.
El plazo para hacer una devolución en FNAC depende de si eres socio o no:
– Si eres socio, tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver cualquier producto, excepto los juguetes, libros, papelería, cofres experiencia, música cine y merchandising, que tienen un plazo de 30 días naturales.
– Si no eres socio, tienes 7 días naturales desde la fecha de entrega para devolver cualquier producto, excepto los juguetes, libros, papelería, cofres experiencia, música cine y merchandising, que tienen un plazo de 15 días naturales.
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en FNAC desde tu cuenta de cliente o desde el correo electrónico de confirmación de envío. Para ello, tienes que seguir estos pasos:
1. Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que quieres seguir.
2. Haz clic en el botón “Seguir mi pedido” y verás el estado y la fecha estimada de entrega.
3. También puedes acceder al seguimiento desde el correo electrónico que recibiste cuando se envió tu pedido. Solo tienes que hacer clic en el enlace que aparece en el mensaje.
Los métodos de pago que admite FNAC online son los siguientes:
– Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard o American Express).
– PayPal.
– Tarjeta regalo FNAC o cheque regalo Kadeos.
– Financiación con la tarjeta VISA FNAC (sujeta a aprobación).
Puedes contactar con atención al cliente de FNAC por los siguientes medios:
– Teléfono: 91 800 12 78 (Información y Atención al cliente), y 902 100 632 (Pedidos por teléfono) en horario de L a V de 9:00 a 21:00 horas.
– Fax: 91 779 46 42.
– Correo electrónico: clientes@envios.fnac.es.
– Twitter: @Fnac_ESP