- Gastos de envío: gratis
- Envíos sólo a España peninsular
- Tutorial de compra online
- Unboxing iPhone 12
- Preguntas frecuentes
A continuación vamos a detallar el proceso de compra de un iPhone 12 en Back Market.
Lo haremos financiando la compra en tres plazos con Oney y veremos cómo llega el producto haciendo un unboxing.
Cómo comprar un iPhone reacondicionado en Back Market paso a paso
Si quieres ver el proceso en vídeo, te lo dejamos por aquí. Al final del vídeo tienes el unboxing del iPhone 12:
Si prefieres ver el proceso de compra en texto e imágenes, entonces sigue leyendo:
Paso 1 – Entrar en backmarket.es y buscar el producto
Lo primero es entrar en la web oficial de Back Market: backmarket.es.
Una vez dentro, para buscar los productos podemos usar el menú de navegación con la diferentes categorías o bien usar el buscador para poner el producto que nos interesa. Por ejemplo: iPhone 12.
Paso 2 – Eligiendo el producto y comparando precios
Una vez estemos dentro de la ficha de producto, en este caso del iPhone 12, veremos que existen diferentes variables con las que podemos jugar para obtener un precio u otro:
- Estado (Correcto, Muy bueno o Excelente): se trata del nivel de desperfectos que tiene el móvil, siendo el correcto el más barato y el excelente el más caro.
- Espacio (64GB, 128GB o 256GB): hablamos del espacio de almacenamiento en gigabites. Cuanto más espacio, mayor será el precio.
- Color: hay diferentes colores a elegir y cada uno con un precio diferente, siendo el negro el más barato en este caso.
Recuerda: todos los smartphones de Back Market incluyen un cable para cargar, pero no incluyen la pieza que une el cable al enchufe.
En este caso lo elegimos Excelente y con 256GB de espacio.
Paso 3 – Mirando las opiniones
Back Market es un portal donde las empresas venden sus dispositivos reacondicionados, es decir, es un intermediario que ofrece garantías (igual que Amazon).
Por eso es bueno ver las opiniones de la empresa que vende el iPhone, así como las opiniones del iPhone 12 en concreto.
En la misma ficha de producto nos indica cuál es la empresa que lo vende.
Si hacemos clic, podremos ver las opiniones acumuladas relativas a todos los productos que vende.
Si seguimos bajando en la ficha de producto, veremos las opiniones del iPhone 12.
Cuando lo tengamos decidido, hacemos clic en el botón de Comprar y luego al de Ir al carrito para empezar el proceso de compra.
Paso 4 – Seguro
El siguiente paso será decidir si queremos asegurar el iPhone.
Tenemos dos opciones:
- Seguro de Rotura
- Seguro de Rotura y Robo
Ambos seguros cubren un año de protección.
Tú eliges si quieres asegurarlo o comprarlo sin asegurar.
Cuando lo hayamos decidido, hacemos clic en Hacer el pedido.
Paso 5 – Datos personales
Lo próximo es rellenar nuestros datos personales:
Nombre, apellidos, email, dirección de tu domicilio, etc.
En unos minutos lo tendremos todo listo hasta llegar al último paso.
Paso 6 – Pagar y finalizar compra
El último paso es pagar el móvil. Podemos hacerlo de tres formas:
- Con tarjeta de crédito: introducimos los datos de nuestra tarjeta.
- Por PayPal: nos redirigirán a la página de PayPal para hacer el pago.
- Financiación con Oney: podemos pagarlo por cuotas (3, 4 o 6 cuotas). Así es como lo hicimos en este caso. Si tú también quieres elegir esta forma de pago, echa un vistazo a nuestro artículo cómo financiar un iPhone con Oney donde lo explicamos al detalle.
Los gastos de envío son gratuitos en este caso.
¡Y listo! Ya habrás comprado tu iPhone reacondicionado en Back Market. En uno o dos días lo tendrás en tu domicilio.
Si tienes alguna duda, déjala en los comentarios 🙂
Seguimiento del pedido
Al introducir nuestros datos personales durante el proceso de compra, al mismo tiempo habremos creado una cuenta en Back Market, por lo que arriba a la derecha tendremos un nuevo icono que nos permite ir a «Mis Pedidos«.
En esta sección tendremos información en tiempo real sobre el estado del pedido y podremos hacerle un seguimiento.
Además, habremos recibido un email de confirmación y un SMS de la empresa de transporte DHL Express que nos informará del estado del pedido.
Unboxing iPhone 12 Backmarket
Al día siguiente llegó el paquete y es hora de abrirlo.
El iPhone 12 vino en una caja con el nombre de la empresa Loop, que es la que lo vende a través de backmarket.es.
Mirándolo detenidamente no se ni un rasguño y parece que está perfecto (al menos por fuera).
Dentro de la caja, encontramos simplemente el iPhone 12, un cable para cargar (sin la pieza que lo une al enchufe) y una pequeña llave que sirve para introducir la tarjeta SIM.
Nada más.
Preguntas frecuentes
Sí, los dispositivos que vende Back Market son originales, es decir, son de marca y no son falsificaciones.
Porque los productos que se venden son reacondicionados. Es decir, productos que tienen algún desperfecto que aunque no afecta a su funcionalidad, impide que se pueda vender en los comercios tradicionales.
No, los productos de Back Market tienen envío gratuito.
Sí, todos los artículos cuentan con 2 años de garantía y 30 días de prueba para devolverlo sin dar justificación. Mira toda la información aquí.
Sí, antes de finalizar tu compra hay una opción para introducir un código de descuento si es que lo tienes.
Depende del artículo que compres, puede incluir accesorios o no. Podrás verlo en la ficha técnica de cada producto. En el caso de los smartphones como el iPhone, siempre se incluye un cable (pero no la pieza que va al enchufe); y en el caso de los ordenadores siempre se incluye el cargador.
En primer lugar, comprueba que el producto aún está en garantía. Luego, si se te solicita, envía las imágenes necesarias al reacondicionador y, si se trata de un smartphone, proporciona también el número IMEI. A continuación, haz una copia de seguridad y/o transfiere tus datos, y asegúrate de que has desconectado tu cuenta del dispositivo. Antes de enviar el producto, añade dentro del paquete los datos de tu pedido y empaca el producto con cuidado para que llegue en las mejores condiciones posibles. Por último, envía el paquete y espera a que el reacondicionador procese tu devolución. Si sigues estos pasos, podrás devolver el producto de manera eficiente y sin problemas. Toda la información al detalle aquí.
Si recibiste el dispositivo y no estás satisfecho con tu compra, tienes la posibilidad de solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre y cuando el dispositivo no tenga daños. Para iniciar el proceso de devolución, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Back Market y selecciona la opción «Pedir ayuda», donde podrás elegir entre reparación, sustitución o reembolso. Obtén más información sobre cómo solicitar un reembolso en la web backmarket.es.
En Back Market, la mayoría de las reparaciones están protegidas por la garantía legal, cuya duración varía según el país, pero en todos los casos será de al menos 1 año. Es importante tener en cuenta que hay algunas excepciones que invalidan la garantía. Si necesitas solicitar una reparación, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Back Market (si aún no lo has hecho), selecciona el pedido correspondiente y haz clic en «Pedir ayuda». Desde allí, sigue los pasos indicados.
Puedes contactar con Back Market desde su formulario de contacto. Si necesitas ayuda con cualquier duda o problema relacionado con tu compra, te recomendamos que te comuniques directamente con el vendedor con el que realizaste la transacción. Para hacerlo, inicia una conversación con ellos a través de la sección «Pedir ayuda» en tu cuenta Back Market. Si no recibes respuesta en un plazo de 2 días hábiles, puedes hacer clic en el botón de «SOS» en la conversación para obtener asistencia adicional por parte del equipo de Back Market. También existe un teléfono de Back Market: +33 975 185 664 (recuerda que es un teléfono francés).
No, de momento no se hacen envíos a las islas Canarias.